1. Introducción
Bienvenido/a a Anna Field Moda. Al acceder y utilizar nuestro sitio web annafieldmoda.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones, rigen la relación entre usted y Anna Field Moda con respecto a este sitio web.
Le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.
2. Definiciones
En los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:
- «Sitio Web» se refiere a annafieldmoda.com
- «Nosotros», «nuestro» o «la Empresa» se refiere a Anna Field Moda
- «Usuario», «usted» o «cliente» se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el Sitio Web
- «Productos» se refiere a los bienes ofrecidos para la venta en el Sitio Web
- «Pedido» se refiere a la solicitud de compra de Productos realizada por usted
3. Información de la Empresa
Anna Field Moda
Dirección: Calle Comedias, 33, Málaga, ES 29677
Email de contacto: [email protected]
4. Uso del Sitio Web
4.1. Elegibilidad
Para realizar pedidos a través de nuestro Sitio Web, debe tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
4.2. Precisión de la información
Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa al registrarse y realizar compras en nuestro Sitio Web. Es su responsabilidad mantener actualizada su información personal.
4.3. Conducta prohibida
Usted se compromete a no utilizar el Sitio Web para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad
- Alterar o interferir con el funcionamiento del Sitio Web
- Cargar o transmitir virus u otro código malicioso
- Recopilar información de otros usuarios con fines comerciales no autorizados
5. Productos y Servicios
5.1. Descripción de productos
Anna Field Moda se especializa en moda femenina, ofreciendo una amplia gama de productos que incluyen:
- Abbigliamento (ropa)
- Abrigos y abrigos de invierno
- Accesorios para el pelo y bisutería
- Albornoces y batas
- Alpargatas y bailarinas
- Bolsos y bandoleras
- Productos de baño y cambio
- Blusas, bodies y sets
5.2. Disponibilidad y precios
Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre los productos, incluidos los precios y la disponibilidad, sea precisa. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.
5.3. Limitaciones de venta
Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos vendidos por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados por la misma cuenta, misma tarjeta de crédito o misma dirección de envío.
6. Proceso de Compra
6.1. Creación del pedido
Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web, usted está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados. La aceptación de su oferta se produce cuando le enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico.
6.2. Confirmación del pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de su compra. Esta confirmación no constituye la aceptación de su pedido, sino solo el acuse de recibo del mismo.
6.3. Aceptación del pedido
La aceptación de su pedido y la formación del contrato de compraventa entre usted y Anna Field Moda se produce cuando le enviamos un correo electrónico confirmando que hemos enviado el producto.
6.4. Cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:
- Disponibilidad limitada de productos
- Problemas identificados con el método de pago
- Errores en la información del producto o precio
- Actividad fraudulenta sospechada
En caso de cancelación, le notificaremos por correo electrónico y, si corresponde, reembolsaremos cualquier cantidad que ya haya pagado.
7. Precios y Formas de Pago
7.1. Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al precio total durante el proceso de compra.
7.2. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas VISA
- Tarjetas MasterCard
- Tarjetas JCB
- PayPal
Los pagos con tarjeta de crédito/débito están sujetos a validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.
7.3. Seguridad de pagos
Utilizmos tecnología de cifrado para proteger la información de su tarjeta de crédito durante la transmisión. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas.
8. Envíos y Entregas
8.1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a la mayoría de regiones excepto Asia y algunas zonas remotas. Consulte nuestra Política de Envíos para conocer las zonas específicas de entrega.
8.2. Tiempos de entrega
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días laborables después de confirmar el pago. Los tiempos de entrega estimados son:
- Envío Estándar: Utilizando DHL o FedEx. Entre 10-15 días laborables después del envío. Coste: 12.95 €.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 € utilizando EMS. Entre 15-25 días laborables después del envío.
Estos plazos son estimados y no garantizados, ya que pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control.
8.3. Riesgo y propiedad
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá a usted en el momento de la entrega. La propiedad de los productos se transferirá cuando recibamos el pago completo por ellos.
8.4. Problemas de entrega
Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, se le podrán aplicar cargos adicionales para reenviar el pedido.
Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
9. Devoluciones y Reembolsos
9.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de su pedido.
9.2. Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben estar:
- En su estado original: sin usar, sin lavar
- Con todas las etiquetas adjuntas
- En su embalaje original
9.3. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Accesorios para el pelo
- Bisutería (artículos de joyería no preciosa)
- Bodies y sets de ropa interior
- Productos de baño (artículos de la categoría Baño y Cambio)
9.4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución o cambio:
- Contacte con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de 15 días enviando un email a [email protected] con el asunto «Devolución/Cambio [número de pedido]»
- Proporcione la siguiente información: nombre completo, número de pedido, email asociado a la compra, artículos a devolver/cambiar, motivo y preferencia para cambio si aplica
- Espere nuestra confirmación y la etiqueta de devolución si aplica
- Empaquete cuidadosamente los artículos en su embalaje original con todas las etiquetas
- Envíe el paquete utilizando el método de envío que le indicaremos
9.5. Gastos de devolución
Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el error sea de Anna Field Moda (artículo incorrecto o defectuoso).
9.6. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 3-5 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original. Dependiendo de su entidad financiera, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en su cuenta.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en este Sitio Web, como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Anna Field Moda o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión o modificación del contenido del Sitio Web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
11. Limitación de Responsabilidad
Anna Field Moda no será responsable de:
- Pérdidas o daños que no sean consecuencia directa de nuestro incumplimiento de estos términos
- Pérdidas o daños resultantes de eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor)
- Pérdidas comerciales (incluyendo pérdida de ingresos, ganancias, contratos, ahorros previstos, datos, fondos de comercio o gastos innecesarios incurridos)
- Cualquier daño indirecto o consecuente que usted pueda sufrir como resultado de nuestra actuación o omisión
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con estos términos o su uso del Sitio Web no excederá del importe total pagado por usted por los productos en cuestión.
12. Privacidad y Protección de Datos
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Todas las informaciones personales que nos proporcione se procesarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Al utilizar nuestro Sitio Web, usted consiente dicho procesamiento y garantiza que todos los datos proporcionados son exactos.
13. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después